Condizioni generali di vendita
RC Petshop di RAGNI MARE SRL
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Premessa
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali di Vendita”) hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica per mezzo del sito www.rcpetshop.it (il “Sito Web”), di proprietà di RAGNI MARE SRL, con sede legale in V.C.A. DALLA CHIESA 24 - 71019 – Vieste (FG), numero di partita IVA 03383600719 (“Ragni Mare srl”).
1.2. Ogni operazione di acquisto sarà regolata, oltre che dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, dalla normativa di legge di volta in volta vigente, ivi incluso a titolo meramente esemplificativo il Decreto Legislativo 206/05 (di seguito, il “Codice del Consumo”).
1.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini e le spedizioni che avvengono per mezzo del Sito Web e possono essere visualizzate e salvate in qualsiasi momento.
2. Registrazione al Sito Web
2.1. Per effettuare acquisti per mezzo del Sito Web è necessario registrarsi allo stesso come cliente (“Cliente”) e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito Web.
2.2. È consentita la registrazione al Sito Web esclusivamente agli utenti che abbiano già compiuto la maggiore età ai sensi della legge italiana vigente. La registrazione al Sito Web è gratuita. Per registrarsi il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email e password per accedere alla propria area personale (“Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo email inviata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione.
2.3. Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente deve avvisare senza indugio RAGNI MARE SRL in caso di furto, perdita o sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito Web nella sezione del profilo personale.
2.4. Il Cliente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito Web sono complete, corrette e veritiere e si impegna a conservarle con diligenza, in modo da preservarle da furto, perdita o accesso non autorizzato da parte di soggetti terzi. Il Cliente accetta di tenere RAGNI MARE SRL indenne da qualsiasi danno derivante e\o in qualsiasi modo collegato alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito Web e delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito Web mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a RAGNI MARE SRL o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
2.5. È possibile effettuare una singola registrazione per Cliente. Le registrazioni multiple saranno cancellate.
2.6. RAGNI MARE SRL si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, la registrazione di qualsiasi soggetto qualora abbia ragione di credere che tale registrazione possa essere in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o della normativa vigente. RAGNI MARE SRL si riserva inoltre il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito Web, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto delle Iniziative Promozionali di cui all’art. 8 che segue.
2.7. Il Cliente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione al Sito Web seguendo la procedura indicata al link inviando un messaggio al seguente indirizzo email: info@rcpetshop.it.
3. Informativa precontrattuale e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
3.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, RAGNI MARE SRL informa il Cliente che:
a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito Web, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a RAGNI MARE SRL secondo le modalità indicate nel Sito Web;
b) prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito Web e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
c) una volta registrato il modulo d’ordine, lo stesso sarà archiviato nella banca dati del Sito Web per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge.
3.2. Per accedere al proprio modulo d’ordine il Cliente potrà consultare la sezione del profilo personale “I miei ordini” sul Sito Web, dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
3.3. Prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
4. Conclusione del contratto
4.1. I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Sito Web (“Contratti di Vendita”) devono intendersi conclusi con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di RAGNI MARE SRL. Tale accettazione viene comunicata a mezzo email, secondo quanto meglio indicato nell’art. 6.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Effettuando un ordine nelle modalità previste il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni di pagamento di seguito trascritte.
4.2. Una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, il Cliente avrà facoltà di stampare e/o salvare una copia elettronica e/o comunque conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, tramite un apposito link o documento che verrà fornito nella email di conferma d’ordine nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss. del Codice del Consumo.
4.3. È escluso qualsiasi diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, eccetto nei casi di dolo o colpa grave, per danni diretti o indiretti a persone, cose e/o animali, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di RAGNI MARE SRL.
5. Definizione dell'ordine
5.1. Con l'invio dell'ordine on-line, il Cliente trasmette ad RAGNI MARE SRL una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel c.d. “carrello” che è uno strumento accessibile sul Sito Web, dopo la registrazione, a tutti gli utenti registrati al Sito Web (il “Carrello”). Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tutti i prezzi di vendita indicati nel Sito Web sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. RAGNI MARE SRL comunicherà al Cliente via email l’accettazione e la conferma dell'ordine secondo quanto disposto alla art. 6.3 che segue.
5.2. In particolare, RAGNI MARE SRL non accetterà ordini:
a) se il materiale al momento dell'ordine non fosse disponibile a magazzino; e/o
b) se il Cliente non possa o non voglia pagare utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nell’art. 9 che segue.
6. Modalità di acquisto
6.1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito Web al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. RAGNI MARE SRL compie ragionevoli sforzi per assicurare la correttezza e completezza delle descrizioni dei prodotti a catalogo, nonché la conformità delle descrizioni ai prodotti stessi. Resta inteso, tuttavia, che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche esteriori ma differire lievemente per colore, dimensioni ed elementi secondari presenti in figura.
6.2. Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione (se applicabili secondo quanto indicato nel Sito Web).
6.3. L’acquisto del prodotto e la corretta ricezione dell'ordine sono confermate da RAGNI MARE SRL mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto (il “Messaggio di Conferma”) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni acquistati (le quali devono essere veritiere e conformi al prodotto venduto), l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso, della garanzia legale di conformità dei beni nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Sito Web. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a RAGNI MARE SRL eventuali correzioni da apportare. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di RAGNI MARE SRL, la stessa garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
7. Disponibilità
7.1. I prodotti offerti sul Sito Web sono in numero limitato. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’invio dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail dell’indisponibilità del prodotto, oltre che delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate dal Cliente, e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, RAGNI MARE SRL lo rimborserà al Cliente entro il termine di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine.
8. Iniziative Promozionali
8.1. RAGNI MARE SRL potrà offrire ai propri Clienti una serie di iniziative promozionali, come di volta in volta specificato sul Sito Web (“Iniziative Promozionali”).
8.2. Le Iniziative Promozionali offerte da RAGNI MARE SRL possono essere di diversa natura e possono includere, a mero titolo esemplificativo:
a) sconti su singoli prodotti o categorie di prodotti;
b) sconti sul totale acquistato;
c) sconti sulla base delle quantità acquistate;
d) sconti sulle spese di spedizione;
e) coupon;
f) omaggi e gadget;
8.3. Le diverse Iniziative Promozionali potranno essere attivate tramite il Sito Web nelle modalità di volta in volta indicate. Quando non diversamente specificato sul Sito Web, ciascuna Iniziativa Promozionale sarà soggetta ai seguenti termini e condizioni:
a) RAGNI MARE SRL si riserva il diritto di annullare e/o modificare in qualsiasi momento le condizioni specifiche di ciascuna Iniziativa Promozionale, dandone comunicazione tramite il Sito Web;
b) eventuali modifiche delle condizioni specifiche non avranno effetto prima della data di scadenza della Iniziativa Promozionale eventualmente indicata sul Sito Web, né sugli acquisti già effettuati;
c) nessuna Iniziativa Promozionale darà diritto di ricevere denaro da RAGNI MARE SRL o da terzi e RAGNI MARE SRL non scambierà alcuno sconto, coupon o omaggio con denaro;
d) i coupon possono essere usati soltanto una volta ed entro il limite massimo di validità (scadenza) indicato sul coupon stesso;
e) non può essere usato più di coupon per ordine se non dichiarato diversamente nel Sito Web;
f) i coupon e gli sconti in misura fissa possono applicarsi soltanto ad ordini con un valore complessivo maggiore del coupon o dello sconto;
g) le Iniziative Promozionali riservate agli acquisti sul Sito Web non potranno essere in alcun modo utilizzate nei punti vendita fisici.
8.4. Le singole Iniziative Promozionali possono essere soggette a termini e/o condizioni d’uso particolari, che saranno specificati sul Sito Web.
9. Modalità di pagamento
9.1. Il Cliente può effettuare il pagamento mediante carta di credito o PayPal, scegliendo la modalità preferita al momento della conclusione dell’acquisto.
9.2. L’addebito sulla carta di credito o sul conto PayPal del Cliente avviene contestualmente all'evasione dell'ordine. RAGNI MARE SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (es. numero di telefono) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata o del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, RAGNI MARE SRL si riserva la facoltà di non accettare il pagamento e annullare l’ordine.
9.3. In nessun momento della procedura di acquisto RAGNI MARE SRL entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito o le credenziali del conto PayPal del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione o a PayPal, secondo quanto descritto nel Sito Web.
10.Spedizione e consegna della merce
10.1. RAGNI MARE SRL accetta ordini solo con spedizione nei territori di Italia dell'ordine che comprende anche le spese di spedizione.
10.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito Web, RAGNI MARE SRL emette fattura o ricevuta fiscale accompagnatoria del materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni dello stesso.
10.3. Salvo Iniziative Promozionali specificate sul Sito Web, le spese di spedizione, indicate nel Sito Web, sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale
10.4. In ogni caso RAGNI MARE SRL non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine che verrà invece effettuata da un vettore professionista (corriere espresso) secondo quanto indicato nel Sito Web e nessuna responsabilità potrà essere imputata ad RAGNI MARE SRL in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.
10.5. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
a) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura, ricevuta o documentazione di trasporto;
b) l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
10.6. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere a cura del Cliente, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa eventuali danni causati alla merce durante il trasporto.
10.7. Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 (quattordici) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
10.8. Nel caso di mancato recapito per assenza del Cliente, all'indirizzo da questi indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il Cliente omettesse di contattare il corriere o risultasse irreperibile per la consegna, la merce verrà riconsegnata ad RAGNI MARE SRL e sarà trattenuta da quest’ultima per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni. Eventuali spese addizionali di trasporto derivanti dall’omesso contatto del corriere o dalla irreperibilità del Cliente, saranno integralmente a carico di quest’ultimo.
11.Diritto di recesso
11.1. Ai sensi degli artt. 52 e ss del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere da ciascun contratto di acquisto effettuato tramite il Sito Web per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
11.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà:
a) accedere al proprio profilo personale sul Sito Web, entrare nella sezione “Resi” dell’area cliente e selezionare l’ordine d’interesse creando un reso di tipo “Diritto di recesso”;
b) spedire la merce oggetto della restituzione al seguente indirizzo:
RAGNI MARE SRL
S.S. 10 per Alessandria
V.C.A. DALLA CHIESA 24
71019 Vieste (FG).
11.3. Per rendere più efficiente ed agevole il processo, il Cliente è tenuto ad inserire all’interno del pacco l’etichetta ricevuta insieme all’ordine.
11.4. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 11.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente è tenuto a restituire la merce ad RAGNI MARE SRL entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso ad RAGNI MARE SRL. Il bene va restituito ad RAGNI MARE SRL completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al Cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Le spese di restituzione del bene ad RAGNI MARE SRL sono integralmente a carico del Cliente.
11.5. Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del Codice del Consumo, RAGNI MARE SRL procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso in cui sia prevista la restituzione della merce, RAGNI MARE SRL provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento. In caso di pagamento mediante PayPal o carta di credito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta o conto PayPal utilizzati per l’acquisto. RAGNI MARE SRL non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’istituto bancario di riferimento.
11.6. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
b) il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
c) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);
d) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
11.7. Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di RAGNI MARE SRL a disposizione del Cliente per il ritiro o la spedizione a esclusivo carico del Cliente.
12.Garanzie
12.1. Tutti i prodotti venduti da RAGNI MARE SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, ove presente, e dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare ed esibire la fattura o ricevuta di acquisto.
12.2. La garanzia di 24 (ventiquattro) mesi ai sensi del Codice del Consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e nella eventuale relazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata ai consumatori. In caso di difetto di conformità, RAGNI MARE SRL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto con uno nuovo o, in caso di esaurimento stock, con un prodotto alternativo avente equivalenti caratteristiche e valore commerciale. In alternativa, il Cliente può chiedere il ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione a meno che ciò non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga ad RAGNI MARE SRL costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze.
12.3. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). I difetti di conformità potranno essere segnalati, con le stesse modalità applicabili per il diritto di recesso, tramite i recapiti di cui all’art. 14.1.
12.4. Il Cliente ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo nelle seguenti ipotesi:
a) RAGNI MARE SRL si è rifiutata di effettuare la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme perché impossibile o i costi sono sproporzionati tenuto conto delle circostanze;
b) nonostante il Tentativo di RAGNI MARE SRL di ripristinare la conformità del bene, si manifesta un difetto di conformità;
c) il difetto di conformità riportato nel prodotto è talmente grave da giustificare tali rimedi;
d) RAGNI MARE SRL dichiara, o risulta altrimenti chiaro, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
13.Clausola risolutiva espressa
13.1. In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene da parte del Cliente, RAGNI MARE SRL si riserva il diritto di dichiarare risolto il relativo contratto di acquisto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del Codice Civile, mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato all’atto della registrazione.
14.Obblighi e responsabilità di RAGNI MARE SRL
14.1. È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami a RAGNI MARE SRL con le seguenti modalità:
a) chiamando il seguente recapito telefonico, attivo dalle 08:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:30 da lunedì a venerdì (esclusi festivi): 0884 706984. I costi della chiamata sono a carico del Cliente.
RAGNI MARE SRL risponderà alle richieste e ai reclami tramite email nel termine di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data della richiesta o del reclamo.
14.2. In caso di segnalazioni circa eventuali inesattezze presenti sul Sito Web, inclusi eventuali errori od omissioni nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito Web, RAGNI MARE SRL si impegna a correggere tali inesattezze nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione delle stesse. La segnalazione di tali inesattezze potrà avvenire con le modalità di cui la precedente art. 14.1.
14.3. RAGNI MARE SRL non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso dei prodotti acquistati sul Sito Web in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
14.4. RAGNI MARE SRL non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita, eccetto nei casi direttamente causati da dolo o da colpa grave di RAGNI MARE SRL.
14.5. Per ciascun ordine di acquisto, la responsabilità di RAGNI MARE SRL non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine stesso, salvi i casi di dolo o colpa grave, morte o danno alla persona, così come ogni altro caso in cui la responsabilità di RAGNI MARE SRL non può essere soggetta a limitazioni ai sensi di legge.
14.6. In nessun caso RAGNI MARE SRL potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
14.7. I cibi terapeutici e dietetici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia. RAGNI MARE SRL declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici e dietetici e di ogni altro alimento per animali acquistato dai clienti per mezzo del Sito Web.
15.Sospensione del servizio
15.1. RAGNI MARE SRL si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Sito Web per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Sito Web, dei suoi contenuti e funzionalità.
15.2. RAGNI MARE SRL potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi del Sito Web qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente eventualmente per mezzo del Sito Web stesso.
16.Contenuti del Sito Web e diritti di proprietà intellettuale
16.1. I contenuti del Sito Web, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le grafiche, le fotografie, gli scritti, la documentazione, i suoni, i video ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, comprese tutte le pagine web del Sito Web (la “Proprietà Intellettuale”), sono di proprietà esclusiva di RAGNI MARE SRL e di eventuali altri titolari di cui RAGNI MARE SRL sia licenziataria dei diritti.
16.2. Nessun diritto all’utilizzo di tale Proprietà Intellettuale viene concesso al Cliente. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento della Proprietà Intellettuale da parte di qualsiasi soggetto senza la preventiva autorizzazione scritta di RAGNI MARE SRL.
16.3. In nessun caso il Cliente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito Web, né il materiale messo a disposizione da RAGNI MARE SRL.
17.Legge applicabile e foro competente
17.1. Il contratto di vendita tra RAGNI MARE SRL ed il Cliente, di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione dei Contratti di Vendita a distanza di cui al Sito Web e quindi riferibili alle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il Cliente sia un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza. In ogni altro caso, il Tribunale di Genova avrà competenza esclusiva su qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
17.2. In ogni caso, qualora il Cliente sia un consumatore, RAGNI MARE SRL informa il Cliente che è stata istituita ai sensi del Regolamento UE 524/2013 la piattaforma ODR, una piattaforma europea con cui è possibile risolvere in ambito extragiudiziale le controversie insorte in merito all'interpretazione ed all’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. È possibile accedere alla piattaforma ODR tramite il seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr. L’indirizzo email di RAGNI MARE SRL che deve essere eventualmente indicato ai fini dell’utilizzo della piattaforma ODR è il seguente:info@rcpetshop.it.
18.Protezione dei dati personali
18.1. Per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà applicabile la normativa di cui al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e quella contenuta nel Decreto Legislativo 196/03, come di volta in volta vigente.
18.2. Durante la registrazione al Sito Web il Cliente dovrà fornire alcuni dati che potrebbero essere considerati dati personali come parte delle Credenziali di Registrazione. Per maggiori informazioni in merito al trattamento dei dati personali da parte di RAGNI MARE SRL si rimanda alla Privacy Policy adottata da RAGNI MARE SRL ai sensi dell’articolo 13 del
GDPR disponibile sul Sito Web al seguente link: https://www.rcpetshop.it/privacy.
19.Modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita
19.1. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da RAGNI MARE SRL. Tali modifiche non potranno essere applicate alle operazioni di vendita già completate prima della pubblicazione delle nuove Condizioni Generali di vendita nel Sito Web.
19.2. Il presente documento rappresenta l’ultima versione delle Condizioni Generali di Vendita applicabili agli acquisti effettuati tramite il Sito Web e sono valide a partire dal 2 novembre 2022.